Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web www.fresora.store, gestionado por Fresora, con domicilio en Calle Real 41, 28250 Torrelodones, Madrid, España, y con datos de contacto contact@fresora.store y +34 604 16 89 17. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
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Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
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Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a Estados Unidos.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 20 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Fresora).
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Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito en cualquier pedido para envíos a Estados Unidos.
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Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información de seguimiento una vez transcurridos 10 días hábiles desde la realización del pedido, contacta con contact@fresora.store.
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Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección.
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Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de España pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Fresora.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
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Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido para solicitar una revisión de la incidencia.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
Para cualquier incidencia de transporte, el cliente deberá contactar a través de contact@fresora.store indicando su número de pedido y una descripción clara del problema.
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Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://fresora.store/policies/refund-policy.
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Cancelación antes del envío
No es posible solicitar la cancelación del pedido una vez realizado.
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Modificaciones de esta política
Fresora podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.fresora.store.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: contact@fresora.store | +34 604 16 89 17.
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026